Veelgestelde vragen

Onze klantenservice heeft de meest gestelde vragen voor u verzameld met het bijbehorende antwoord.

Kunnen jullie ook onderdelen leveren?

Indien het apparaat bij ons is aangeschaft kunnen wij onderdelen en/of accessoires aan u leveren, neem in dat geval contact met ons op. Vermeld altijd het ordernummer van de bijbehorende bestelling en als het mogelijk is bijgevoegde foto’s van het onderdeel zodat wij u zo snel mogelijk van dienst kunnen zijn. Als de aanschaf van het apparaat via een andere verkoper is gegaan kunnen wij helaas niets voor u betekenen en verzoeken wij u om contact op te nemen met het desbetreffende verkooppunt waar het apparaat is aangeschaft.

Er zijn enkele uitzonderingen:

Liebherr onderdelen

Nederland
Voor het bestellen van onderdelen of accessoires kunt u de Liebherr Accessoire Winkel bezoeken. U kunt ook een e-mail sturen naar onderdelen@buram.nl of bellen met +31 (0)297 - 23 99 66.
België
Voor het bestellen van onderdelen of accessoires kunt u de Liebherr Accessoire Winkel bezoeken. U kunt ook een e-mail sturen naar spare@cinem.be of bellen met 02/456.00.28 of 30 of 45

Rational onderdelen

Nederland
Voor onderdelen van uw Rational apparatuur kunt u rechtstreeks contact opnemen met de importeur, telefonisch bereikbaar op +31 (0)546 - 54 60 00 of per e-mail: onderdelen@rational.nl
België
Voor onderdelen van uw Rational apparatuur kunt u rechtstreeks contact opnemen met de importeur, telefonisch bereikbaar op +32 015 - 28 55 00 of per e-mail: td@rational.be

Rhima onderdelen

Voor onderdelen kunt u contact opnemen met Rhima klanteservice via het formulier Service en Onderhoud of telefonisch op +31 (0)35 - 6098181

MKN onderdelen

Voor benodigde onderdelen t.b.v. uw MKN apparatuur, kunt u terecht bij de officiele servicepartner van MKN Duitsland. Telefonisch bereikbaar op +31 0413-311411 of per e-mail: info@vzservice.nl

Rieber onderdelen

Voor het bestellen van onderdelen voor Rieber apparatuur kunt u bij de Rieber Onderdelen website terecht.

Gamko onderdelen

Voor het bestellen van onderdelen voor uw Gamko apparatuur kunt u contact opnemen met onderdelen@gamko.nl. Tevens kunt u rechtstreeks terecht op de Gamko onderdelen website.

Henkelman onderdelen

Voor periodiek onderhoud aan uw Henkelman apparatuur (vervangen van de olie, dekselrubber of sealdraad) kunt u bij ons een service kit aanschaffen. Voor overige onderdelen dient u contact op te nemen met het desbetreffende verkooppunt waar u het apparaat heeft aangeschaft.

Santos onderdelen

Voor onderdelen van Santos apparatuur dat niet via deze webshop is aangeschaft kunt u het op deze webshop proberen.

 

Zijn de prijzen inclusief BTW?

Nee, al onze prijzen zijn exclusief 21% BTW. Zodra u afrekent krijgt u netjes een kostenoverzicht van de posten waarvoor betaald dient te worden.

Wat is jullie levertijd?

In principe wordt 95% van onze bestellingen binnen 3 werkdagen geleverd. Indien de levertijd langer is wordt u hier over geïnformeerd.

Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet heb ontvangen?

Dit is zeer vervelend. Neem dan alstublieft zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice. De klantenservice gaat samen met u op zoek naar de oorzaak van het probleem en biedt u direct een passende oplossing aan.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, doe dit dan zo spoedig mogelijk via onze klantenservice. Het kan zijn dat u te laat bent, omdat het product al verzonden is. Indien dat het geval is, dan kunt u het geen retourneren wat u wilde annuleren.

Deze retourkosten komen echter wel voor uw rekening.

Krijg ik bericht als mijn order is verzonden?

Wanneer u uw bestelling plaatst, krijgt u direct een bevestigingsmail. Zodra de order daadwerkelijk verzonden is, wordt u hier over ook op de hoogte gesteld via een e-mail.
 

Tot welke bedrag geldt het klein ordertoeslag?

Er wordt een klein ordertoeslag berekend wanneer uw aankoopbedrag onder de €50,- exclusief BTW bedraagt.

Wanneer kan ik de factuur van mijn bestelling ontvangen?

Wij verzenden de factuur altijd rond de verwachte leverdatum en dit wordt gestuurd naar het opgegeven e-mailadres, u ontvangt de factuur dus niet direct na uw bestelling.
 

Hoe kan ik betalen?

U kunt betalen met iDEAL, creditcard, bankoverschrijving, V PAY en Bancontact / Mister Cash. Alle betalingen worden veilig in behandeling genomen door ons betaalsysteem. (Semi-)overheidsinstellingen kunnen ook op rekening bestellen, neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Geen antwoord gevonden op uw vraag? Neem contact op met onze klantenservice.