Allmänna villkor

Horeca.com är ett handelsnamn för Horeca.com B.V., etablerat på Atoomweg 66, Utrecht, KvK 56850204.

Även om denna webbplats har sammanställts med största möjliga noggrannhet kan Horeca.com inte hållas ansvarig för direkta eller indirekta skador som kan uppstå genom användning av den information som finns på webbplatsen. Inga rättigheter eller anspråk kan på något sätt härledas från innehållet på denna webbplats.

Ingen del av denna webbplats får kopieras eller lagras i en datafil i någon form eller på något sätt, vare sig elektroniskt, digitalt, mekaniskt, manuellt, fotografiskt eller på något annat sätt. För att detta ska vara lagligt krävs skriftligt tillstånd i förväg från Horeca.com.

1. Tillämplighet

1.1 Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden, beställningar, transaktioner och avtal - hur de än benämns - från Horeca.com, samt för deras genomförande i ordets vidaste bemärkelse.
1.2 Utöver dessa allmänna villkor kan ytterligare villkor gälla för vissa tjänster och/eller varor om dessa uttryckligen har specificerats. Om det finns skillnader mellan tilläggsvillkoren och dessa allmänna villkor har bestämmelserna i tilläggsvillkoren i princip företräde framför de allmänna villkoren, om inget annat anges.
1.3 Bestämmelserna i dessa allmänna villkor får endast frångås om detta uttryckligen har överenskommits skriftligen, i vilket fall övriga bestämmelser i dessa villkor ska förbli fullt giltiga. Avvikelser gäller endast för det erbjudande, den leverans eller det avtal för vilket de gjordes.
1.4 Allmänna villkor som används av den andra parten är inte tillämpliga om de inte uttryckligen har godkänts skriftligen av Horeca.com.
1.5 "Annan part" är en fysisk eller juridisk person som har eller kommer att ha ett avtalsförhållande med Horeca.com.
1.6 Horeca.com förbehåller sig rätten att ändra eller komplettera villkoren från tid till annan.
1.7 Om de omständigheter som parterna förutsatte när avtalet ingicks ändras så väsentligt att det inte rimligen kan krävas att en av parterna uppfyller ett eller flera av dessa villkor, ska samråd ske om tillfälliga ändringar av avtalet.
1.8 Om en eller flera av bestämmelserna i dessa allmänna villkor vid någon tidpunkt skulle vara helt eller delvis ogiltiga eller ogiltigförklarade, ska de återstående bestämmelserna i dessa allmänna villkor fortsätta att gälla i sin helhet. Parterna ska sedan samråda med varandra för att komma överens om nya bestämmelser som ska ersätta de ogiltiga eller upphävda bestämmelserna, med beaktande av de ursprungliga bestämmelsernas syfte och avsikt i största möjliga utsträckning.
1.9 Om det råder osäkerhet om tolkningen av en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor ska förklaringen sökas "i andan" i dessa bestämmelser.
1.10 Om det uppstår en situation mellan parterna som inte har fastställts i dessa allmänna villkor ska denna situation bedömas "i andan" av dessa allmänna villkor.
1.11 Om Horeca.com inte alltid kräver strikt efterlevnad av dessa villkor betyder det inte att bestämmelserna i dem inte är tillämpliga eller att Horeca.com på något sätt skulle förlora rätten att kräva strikt efterlevnad av bestämmelserna i dessa villkor i andra fall.
1.12 Genom att använda Horeca.coms webbplatser och/eller göra en beställning accepterar den andra parten dessa allmänna villkor samt alla andra rättigheter och skyldigheter som anges på webbplatsen.
1.13 Horeca.com har rätt att använda sig av tredje part för att genomföra ett avtal med den andra parten.

2. Erbjudanden

2.1 Alla erbjudanden från Horeca.com är fria från förpliktelser, såvida inte en period för godkännande anges i erbjudandet.
2.2 Alla erbjudanden från Horeca.com sker under förutsättning att lagret räcker hos Horeca.com eller dess leverantörer.
2.3 Mått, vikter och tekniska data som nämns i våra erbjudanden, kataloger, lagerlistor, cirkulärbrev och annat reklammaterial, samt ritningar och bilder som tillhandahålls tillsammans med dem, gäller endast ungefärligt och är utan förpliktelse, såvida inte Horeca.com har gett en uttrycklig garanti för någon av de ovan nämnda faktorerna. Avvikelser från ovanstående ska i princip inte utgöra skäl för ersättning och/eller upplösning.
2.4 Horeca.com kan inte hållas till sina erbjudanden om den andra parten rimligen kan förstå att offerterna eller erbjudandena, eller en del av dem, innehåller ett uppenbart misstag eller fel.

3. Avtal

3.1 Den potentiella motpartens godkännande av inbjudan att lämna ett erbjudande räknas som ett erbjudande och leder endast till att ett avtal ingås om övriga bestämmelser i denna klausul har följts.
3.2 Den potentiella motparten har angett uppgifter på lämplig skärm på webbplatsen och skickat de relevanta uppgifterna ("beställningsformulär") elektroniskt till Horeca.com. Dessa har mottagits av Horeca.com.
3.3 Ett avtal träder i kraft när en orderbekräftelse skickas till den andra parten via e-post till den e-postadress som den andra parten uppgett, eller från och med den tidpunkt då Horeca.com börjar utföra sina skyldigheter.
3.4 Horeca.com har rätt att avbryta fullgörandet av skyldigheterna eller häva avtalet om
- den andra parten inte uppfyller, inte helt och hållet uppfyller i tid eller inte fullgör de skyldigheter som följer av avtalet;
- Efter att ha ingått avtalet får Horeca.com kännedom om omständigheter som ger goda skäl att befara att den andra parten inte kommer att uppfylla sina skyldigheter;
- Vid ingåendet av avtalet uppmanades den andra parten att ställa säkerhet för fullgörandet av sina skyldigheter enligt avtalet och denna säkerhet har inte ställts eller är otillräcklig;
- Om det på grund av en försening från den andra partens sida inte längre kan krävas av Horeca.com att den uppfyller avtalet på de villkor som ursprungligen avtalats, har Horeca.com rätt att häva avtalet.
3.5 Dessutom har Horeca.com rätt att häva avtalet om det uppstår omständigheter som är av sådan art att det är omöjligt att uppfylla avtalet, eller om det uppstår andra omständigheter som är av sådan art att det inte rimligen kan krävas av Horeca.com att avtalet upprätthålls utan ändringar.
3.6 Om avtalet upplöses ska Horeca.coms fordringar på den andra parten omedelbart förfalla till betalning. Om Horeca.com avbryter fullgörandet av skyldigheterna ska företaget behålla sina fordringar enligt lagen och avtalet.
3.7 Om Horeca.com avbryter eller upplöser sin verksamhet är Horeca.com inte på något sätt skyldig att betala ersättning för skador och kostnader som uppstår på något sätt.
3.8 Om den andra parten kan klandras för upplösningen har Horeca.com rätt till ersättning för skadan, inklusive de kostnader som uppstått direkt och indirekt till följd av detta.
3.9 Om den andra parten inte uppfyller sina förpliktelser som följer av avtalet och denna bristande uppfyllelse motiverar en upplösning, har Horeca.com rätt att omedelbart och med omedelbar verkan upplösa avtalet, utan någon skyldighet för egen del att betala någon ersättning eller kompensation, medan den andra parten, på grund av försummelse, är skyldig att betala ersättning eller kompensation.
3.10 Om avtalet sägs upp i förtid av Horeca.com ska Horeca.com i samråd med den andra parten se till att det arbete som fortfarande ska utföras överförs till tredje part. Detta gäller om inte den andra parten är ansvarig för uppsägningen. Om överföringen av arbetet leder till extra kostnader för Horeca.com ska dessa debiteras den andra parten. Den andra parten är skyldig att betala dessa kostnader inom den period som anges för detta ändamål, om inte Horeca.com anger något annat.
3.11 I händelse av likvidation, (ansökan om) betalningsinställelse eller konkurs, beslag - om och i den mån beslaget inte har hävts inom tre månader - på den Andra partens bekostnad, skuldsanering eller annan omständighet som innebär att den Andra parten inte längre fritt kan förfoga över sin egendom, har Horeca.com rätt att omedelbart och med omedelbar verkan säga upp avtalet eller att annullera beställningen eller avtalet, utan skyldighet att betala någon ersättning eller gottgörelse från sin sida. Horeca.coms fordringar på den andra parten ska i så fall vara omedelbart förfallna och betalbara.
3.12 Den andra parten och Horeca.com är uttryckligen överens om att genom att använda elektroniska kommunikationsformer uppstår ett giltigt avtal så snart villkoren i punkterna 3.2 och 3.3 har uppfyllts. Särskilt avsaknaden av en vanlig underskrift minskar inte den bindande effekten av erbjudandet och dess godkännande. Horeca.com:s elektroniska filer räknas i detta avseende, i den mån lagen tillåter, som presumtiva bevis.
3.13 Horeca.com är aldrig ansvarig för missförstånd, stympningar, förseningar eller felaktig överföring av beställningar och meddelanden till följd av användning av Internet eller andra kommunikationsmedel i trafiken mellan Horeca.com och den andra parten, eller mellan Horeca.com och tredje part, i den mån detta gäller en beställning som den andra parten gjort hos Horeca.com, såvida det inte har förekommit uppsåt eller grov vårdslöshet från Horeca.com:s sida.
3.14 Orderbekräftelsen anses korrekt återspegla avtalet om inte den andra parten omedelbart skriftligen har protesterat mot den. Eventuella tilläggsavtal eller ändringar som görs senare är endast bindande om de bekräftas skriftligen av oss.
3.15 Om innehållet i erbjudandet och innehållet i orderbekräftelsen inte stämmer överens ska orderbekräftelsen vara det enda dokument som är bindande för båda parter.
3.16 Uppsägning av ett avtal som ingåtts med Horeca.com kan endast ske med uttryckligt skriftligt tillstånd från Horeca.com. Den andra parten är skyldig att ersätta Horeca.com för all skada och alla kostnader som uppstår till följd av detta.
3.17 Om det under avtalets genomförande visar sig att det är nödvändigt att ändra eller komplettera avtalet för att det ska kunna genomföras på ett korrekt sätt, ska parterna i god tid och i ömsesidigt samråd göra justeringar i avtalet. Om avtalets art, räckvidd eller innehåll ändras, oavsett om det sker på begäran eller på indikation av den andra parten, de behöriga myndigheterna etc., och avtalet därmed förändras kvalitativt och/eller kvantitativt, kan detta också få konsekvenser för vad som ursprungligen avtalades. Det kan leda till att det belopp som ursprungligen överenskommits kan höjas eller sänkas. Horeca.com kommer i möjligaste mån att ge en offert i förväg. Dessutom kan en ändring av avtalet ändra den ursprungligen angivna genomförandetiden. Den andra parten accepterar möjligheten att ändra avtalet, inklusive ändringar av pris och genomförandetid.
3.18 Om avtalet ändras, inklusive ett tillägg, har Horeca.com rätt att genomföra det först efter att den ansvariga personen inom Horeca.com har gett sitt godkännande och motparten har godkänt det pris och andra villkor som anges för genomförandet, inklusive den tidpunkt då det ska genomföras. Om Horeca.com inte genomför det ändrade avtalet, eller om det inte görs omedelbart, utgör det inte en försummelse för Horeca.com och är inte heller en grund för den andra parten att säga upp avtalet. Horeca.com kan, utan att vara i dröjsmål, avslå en begäran om ändring av avtalet om detta skulle kunna få konsekvenser i kvalitativ och/eller kvantitativ mening, till exempel för det arbete som ska utföras eller de varor som ska levereras inom ramen för detta avtal.

4. Priser

4.1 Om inget annat anges är priserna angivna i euro per artikel och exklusive omsättningsskatt och andra statliga avgifter, alla kostnader som uppstår inom ramen för avtalet, inklusive frakt- och administrativa kostnader.
4.2 Alla priser som visas kan innehålla tryck- och sättningsfel. Vi tar inget ansvar för eventuella följder av sådana feltryck och felskrivningar.
4.3 De priser som visas av Horeca.com är utan förpliktelser i den meningen att de är baserade på fabrikspriser, valutakurser, importtullar och liknande avgifter, försäkringar, frakt, skatter, marginalordningar och andra sådana faktorer som gäller vid den aktuella tidpunkten. Om förändringar sker i en eller flera av de ovannämnda faktorerna innan leverans har skett, har Horeca.com rätt att justera överenskomna priser i proportion till ökningen i en eller flera av de nämnda faktorerna, utan att den andra parten i så fall har rätt att häva avtalet av den anledningen.
4.4 Om acceptansen (oavsett om den gäller underordnade punkter eller inte) avviker från det erbjudande som ingår i offerten eller erbjudandet, är Horeca.com inte bunden av den. Avtalet ska då inte träda i kraft i enlighet med denna avvikande acceptans, såvida inte Horeca.com anger något annat.
4.5 En sammansatt offert förpliktar inte Horeca.com att utföra en del av beställningen för en motsvarande del av det angivna priset. Erbjudanden eller offerter gäller inte automatiskt för framtida beställningar.
4.6 Ett frakttillägg gäller för alla leveranser från Horeca.com. Beloppet för detta tillägg visas för den andra parten i samband med beställningsprocessen. Leveranser inom Nederländerna med ett nettovärde på över 250,00 € exkl. Särskilda priser gäller för andra leveranser.

5. Betalning

5.1 Beställningar som görs via webbplatsen kan betalas med iDeal, banköverföring, kreditkort, Paypal och Bancontact/Mister Cash.
5.2 Horeca.com kan komma att utöka betalningsalternativen i framtiden. Andra betalningsmetoder ska anges på webbplatsen.
5.3 Betalning av det utestående beloppet måste ske före leverans. Så snart Horeca.com har kontrollerat att beloppet har krediterats på Horeca.coms bankkonto, kommer Horeca.com att beställa eller skicka varorna.
5.4 Om betalning inte sker i tid har Horeca.com rätt att häva avtalet med omedelbar verkan eller att skjuta upp (ytterligare) leverans tills den andra parten har uppfyllt sina betalningsskyldigheter i sin helhet.
5.5 Den andra parten har inte rätt att kvitta köpeskillingen mot någon fordran som den har rätt till, och den andra parten har inte heller rätt att avbryta fullgörandet av de skyldigheter som följer av det avtal som ingåtts med Horeca.com.
5.6 Efterföljande betalning/beställning på konto är endast möjlig på begäran för skolor, institutioner och stora företag.
5.7 Betalning ska ske inom 14 dagar från fakturadatumet, på ett sätt som Horeca.com anger och i den valuta som fakturan är utfärdad i, om inte annat skriftligen anges av Horeca.com.
5.8 Om den andra parten inte betalar en faktura i tid är den andra parten juridiskt sett i dröjsmål. Den andra parten är då skyldig en ränta på 1 % per månad, om inte den lagstadgade räntesatsen är högre, i vilket fall den lagstadgade räntesatsen ska betalas. Räntan på det förfallna beloppet ska beräknas från det ögonblick då den andra parten är i dröjsmål till det ögonblick då hela det förfallna beloppet har betalats.
5.9 Horeca.com har rätt att låta de betalningar som görs av den andra parten först och främst minska kostnaderna, sedan minska den ränta som fortfarande ska betalas och slutligen minska kapitalbeloppet och den löpande räntan.
5.10 Horeca.com får, utan att därmed vara i dröjsmål, vägra ett erbjudande om betalning om den andra parten anger en annan ordning för fördelning av betalningen. Horeca.com kan vägra att betala hela huvudbeloppet om inte räntan och inkassokostnaderna betalas samtidigt.
5.11 Den andra parten har aldrig rätt att kvitta det belopp han är skyldig Horeca.com.
5.12 Invändningar mot fakturans belopp upphäver inte skyldigheten att betala. Den andra parten som inte har rätt att överklaga enligt avsnitt 6.5.3 (artiklarna 231 till och med 247 i bok 6 i civillagen) har inte heller rätt att skjuta upp betalningen av en faktura av någon annan anledning.
5.13 Om den andra parten är i dröjsmål eller bryter mot avtalet när det gäller att (i tid) fullgöra sina skyldigheter, ska alla rimliga kostnader som uppstår för att erhålla gottgörelse utanför domstol bäras av den andra parten. De utomrättsliga kostnaderna beräknas på grundval av vad som är brukligt i nederländsk indrivningspraxis, för närvarande den beräkningsmetod som anges i Rapport Voorwerk II. Om Horeca.com har haft högre kostnader för insamling som varit rimligt nödvändiga, ska de faktiska kostnaderna övervägas för återbetalning. Eventuella rättegångs- och verkställighetskostnader ska också återkrävas från den andra parten. Den andra parten ska även betala ränta på de utestående inkassokostnaderna.

6. Leveranstider

6.1 De leveranstider som anges av Horeca.com är endast ungefärliga, såvida inte ett specifikt leveransdatum är garanterat. Även då är en leveranstid aldrig en tidsfrist. Vid försenad leverans måste den andra parten skriftligen förklara att Horeca.com är i dröjsmål.
6.2 Om Horeca.com inte kan hålla sina leveransdatum på grund av en omständighet som inte orsakas av någon handling eller underlåtenhet från Horeca.com:s sida, utan som är resultatet av en extern orsak, inklusive men inte begränsat till att inte kunna leverera eller att inte kunna leverera i tid på grund av att Horeca.com:s leverantörer inte kan leverera, ska detta mellan parterna betraktas som force majeure. Leveranstiden ska under sådana omständigheter förlängas med en tidsperiod som är lika lång som den tidsperiod under vilken de försenande omständigheterna kvarstod.
6.3 Förutom vid grov vårdslöshet eller uppsåtlig misskötsel från vår sida ger överskridandet av leveranstiden inte den andra parten rätt att helt eller delvis upplösa det avtal som ingåtts med Horeca.com.
6.4 Om leveransen trots ovanstående inte har skett inom 6 månader efter det att avtalet har ingåtts, har båda parter rätt att säga upp avtalet helt eller delvis.
6.5 Överskridande av leveranstiden ger inte den andra parten någon rätt till ersättning om inte detta uttryckligen har överenskommits skriftligen.
6.6 Horeca.com har rätt att leverera de sålda varorna i delar.

7. Leverans

7.1 Horeca.com bestämmer transport-/försändelsemetoden, om inte annat uttryckligen överenskommits. Leverans sker på arbetsdagar, måndag till fredag, vanligtvis mellan 8.00 och 17.00.
7.2 Särskilda önskemål från den andra parten om transport/försändelse kommer endast att genomföras på den andra partens bekostnad och risk.
7.3 Före leveransen informerar Horeca.com den andra parten om leveransen.
7.4 På den överenskomna leveransdagen måste någon vara närvarande för att ta emot varorna.
7.5 De beställda varorna levereras till den första dörren på bottenvåningen om och i den mån det finns god tillgänglighet till lokalerna. Om leveransföretaget ändå tar med sig varorna inomhus, sker detta på den andra partens bekostnad och risk.
7.6 Den andra parten har inte rätt att vägra att ta emot de sålda varorna eller att returnera dem, om inte Horeca.com skriftligen har godkänt detta. Om den andra parten returnerar varorna utan att Horeca.com skriftligen har godkänt detta, och om Horeca.com tar emot varorna, ska detta alltid ske på den andra partens bekostnad och risk. Horeca.com lagrar försändelsen på den andra partens bekostnad och risk och håller den till den andra partens förfogande, utan att det finns någon bekräftelse på att eventuella klagomål som härrör från detta är korrekta.
7.7 Om den andra parten vägrar att ta emot de varor som ska levereras eller om den andra parten är försumlig när det gäller att tillhandahålla information eller instruktioner som är nödvändiga för leveransen, kommer Horeca.com att lagra dessa varor för den andra partens räkning och risk. I så fall har Horeca.com rätt att verka för att avtalet upplöses, utan att det påverkar dess rätt till full ersättning för skadestånd.
7.8 Risken för förstörelse och/eller försämring av de varor som levereras av Horeca.com övergår till den andra parten efter att Horeca.com har levererat varorna till den leveransadress som anges i orderbekräftelsen.
7.9 Horeca.com har rätt att låta tredje part utföra visst arbete.

8. Förbehåll för äganderätt och reserverad panträtt

8.1 De varor som levereras av Horeca.com förblir Horeca.coms egendom tills den Andra parten har uppfyllt alla skyldigheter som följer av alla avtal som ingåtts med Horeca.com, inklusive den eller de ersättningar som avser själva varorna som ska levereras, den eller de ersättningar som avser de tjänster som utförts eller ska utföras av Horeca.com i enlighet med köpeavtalet, eller krav från Horeca.com mot den Andra parten som följer av den Andra partens underlåtenhet att uppfylla avtalet.
8.2 Den andra parten är skyldig att på första begäran överlämna de varor som Horeca.com har levererat under äganderättsförbehåll till Horeca.com. Den andra parten ger härmed Horeca.com oåterkalleligt tillstånd att komma in i den andra partens lokaler för att ta tillbaka de levererade varorna, utan att detta påverkar Horeca.coms rätt till full ersättning.
8.3 Varor som levereras av Horeca.com till den andra parten och som omfattas av Horeca.coms äganderättsförbehåll får endast säljas vidare inom ramen för normal affärsverksamhet. Arbete som utförs under den andra partens (tillfälliga) betalningsinställelse eller konkurs anses uttryckligen inte vara arbete som utförs i den ordinarie verksamheten. I händelse av (tillfällig) betalningsinställelse eller konkurs hos den andra parten har Horeca.com rätt att ta tillbaka de levererade varorna utan att någon underrättelse om försummelse krävs.
8.4 Den andra parten har inte rätt att pantsätta varorna, med undantag för den reserverade pant som nämns nedan, eller att fastställa någon annan rätt till dem.
8.5 Horeca.com förbehåller sig härmed rätten till pantsättning enligt definitionen i avsnitt 3:237 i den nederländska civillagen med avseende på levererade varor, vars äganderätt har överförts till den andra parten genom betalning och som fortfarande är i den andra partens händer, som ytterligare säkerhet för varje annan fordran som Horeca.com kan ha på den andra parten. Den andra parten är också skyldig att samarbeta för att upprätta en sådan panträtt som avses ovan på de varor som levereras av Horeca.com och som har behandlats eller bearbetats av den andra parten, varigenom Horeca.coms äganderätt har upphört. Den andra parten är skyldig att på Horeca.com:s första begäran samarbeta med alla åtgärder som krävs för att upprätta det reserverade pantbrevet.
8.6 Om tredje part vill etablera eller hävda någon rättighet på de varor som Horeca.com levererar under sin egen reservation, är den andra parten skyldig att informera Horeca.com om detta så snart som det rimligen kan förväntas.
8.7 Den andra parten förbinder sig att försäkra de föremål som levereras under äganderättsförbehåll och att hålla dem försäkrade mot brand, explosion och vattenskador samt mot stöld, och att göra försäkringsbrevet tillgängligt för inspektion av Horeca.com på första begäran. Om försäkringen betalar ut något, har Horeca.com rätt till dessa pengar. I den mån det är nödvändigt förbinder sig den andra parten gentemot Horeca.com att i förväg samarbeta i allt som kan (tyckas) vara nödvändigt eller önskvärt i detta sammanhang.
8.8 Om Horeca.com vill utöva sin äganderätt enligt denna klausul ger den andra parten i förväg ett ovillkorligt och oåterkalleligt tillstånd till Horeca.com och eventuella tredje parter som Horeca.com utsett att gå in på alla de platser där Horeca.coms egendom finns och att ta tillbaka dessa föremål.

9. Klagomål

9.1 Den andra parten ska undersöka eller låta undersöka de köpta varorna vid leveransen. Den andra parten ska då kontrollera om de levererade varorna är förenliga med avtalet, dvs. om rätt varor har levererats, om de levererade varorna motsvarar vad som avtalats vad gäller kvantitet och om de levererade varorna uppfyller de överenskomna kvalitetskraven. Reklamationer och anspråk på grund av brister eller avvikelser från den angivna specifikationen eller yttre synliga skador måste, för att vara giltiga, noteras av den andra parten på kvittot.
9.2 Horeca.com ansvarar inte för avvikelser som är allmänt vanliga inom den bransch som varan i fråga tillhör, eller för mindre tekniska eller oundvikliga avvikelser som rör kvalitet, färg, mått, volym, tjocklek, vikt osv.
9.3 Om synliga fel eller brister upptäcks måste den andra parten skriftligen rapportera dessa till Horeca.com inom 7 dagar efter leveransen. Efter utgången av denna period ska den andra parten anses ha godkänt de levererade föremålen. I så fall kommer klagomålen inte längre att behandlas.
9.4 Icke synliga fel måste rapporteras skriftligen av den andra parten till Horeca.com inom 3 dagar efter att de upptäckts.
9.5 Om klagomålet gäller felaktigt levererade eller felaktigt förpackade varor, eller varor som levererats skadade, ska den andra parten bifoga den relevanta packlistan till sitt skriftliga klagomål.
9.6 Reklamationer är endast giltiga om förpackningen fortfarande är i sitt ursprungliga skick.
9.7 Om varorna har monterats, bearbetats eller använts av den andra parten, är det inte längre tillåtet att göra anspråk på någon som helst grund, även om anspråket lämnas in inom den föreskrivna tiden.
9.8 Även om den andra parten reklamerar i tid kvarstår dess skyldighet att betala och ta emot de varor som ska levereras. Varor kan endast returneras efter skriftligt förhandstillstånd från Horeca.com. Horeca.com tar inte emot paket som inte är tillräckligt stämplade.
9.9 Om det, oavsett om Horeca.com har undersökt saken eller inte, visar sig att varornas egenskaper inte uppfyller avtalet, har den andra parten rätt till skälig kompensation eller till ersättningsvaror, förutsatt att de fortfarande är tillgängliga, i utbyte mot att de ursprungligen levererade varorna returneras.
9.10 Om ersättningsvaror inte finns tillgängliga har den andra parten rätt att mot återlämnande av de ursprungligen levererade varorna:
a. val av ersättningsvaror till värdet av de varor som inte överensstämmer, om de valda varorna är dyrare än de varor som inte överensstämmer ska den andra parten betala prisskillnaden, om de valda varorna är billigare än de varor som inte överensstämmer ska den andra parten betala prisskillnaden.
b. Återlämnande av varornas värde, vilket räknas som en (partiell) upplösning av avtalet.
9.11 I fall som uteslutande är under vårt gottfinnande, av andra skäl än de som nämns ovan, kan varor som levererats av Horeca.com tas tillbaka och krediteras av Horeca.com, förutsatt att leveransdatumet inte är äldre än 8 dagar, att varorna fortfarande är i ursprungligt skick och i originalförpackning och att varorna tillhör Horeca.coms lagersortiment vid den tidpunkten. I ett sådant fall där Horeca.com helt utan förpliktelse åtar sig att ta tillbaka och kreditera varor har Horeca.com rätt att debitera den andra parten med krediteringskostnader som består av 20 % av det ursprungliga nettobeloppet för varorna (exklusive moms) med ett minimum på 25,00 euro.

10. Garanti

10.1 För varor som levereras av Horeca.com gäller endast den garanti som fastställts av tillverkaren av varorna i fråga. Under en sådan garantiperiod fyller Horeca.com endast en motfunktion.
10.2 Utan att det påverkar bestämmelserna i denna klausul är det inte fråga om någon garanti om slitaget kan betraktas som normalt, och även i följande fall:
a. om ändringar har gjorts i eller på varorna, inklusive reparationer som inte har utförts med Horeca.coms eller tillverkarens samtycke;
b. om originalfakturan inte kan uppvisas, har ändrats eller gjorts oläslig;
c. om eventuella fel är resultatet av felaktig eller olämplig användning som inte motsvarar den avsedda användningen;
d. om skadan orsakas av uppsåt, grov vårdslöshet eller försumligt underhåll.

11. Övergångsperiod och upplösning

11.1 Vid konsumentköp har den andra parten rätt att häva köpet under en period av 14 kalenderdagar efter leverans av varorna genom en skriftlig förklaring om detta.
11.2 I så fall måste motparten returnera varorna oanvända till Horeca.com så snart som möjligt och på egen bekostnad. Horeca.com ska återbetala det belopp som den andra parten har betalat till Horeca.com så snabbt som möjligt och i alla fall inom 14 kalenderdagar efter upplösningen.

12. Kvalitetsmärkning och restriktiva bestämmelser för användning eller försäljning utanför Nederländerna

12.1 De varor som erbjuds av oss är i princip avsedda för försäljning på den nederländska marknaden. Försäljning eller installation av dessa varor i andra länder kan vara föremål för restriktioner eller kan vara otillåtna och ska ske på den andra partens risk.
12.2 Varor som måste förses med en kvalitetsmärkning i enlighet med nederländska bestämmelser levereras av oss i den version för vilken kvalitetsmärkningen utfärdades. Vi har även varor som inte är försedda med ett nederländskt kvalitetsmärke.

13. Ansvar

13.1 Horeca.com kan inte på något sätt hållas ansvarigt av den andra parten för skador av något slag och av vem som än drabbas, som uppstår till följd av eller i samband med varor eller tjänster som levereras eller tillhandahålls av Horeca.com, såvida inte sådana skador beror på Horeca.coms egen avsiktliga handling eller underlåtenhet eller grov vårdslöshet, vilket även omfattar avsiktlig handling eller underlåtenhet eller grov vårdslöshet från Horeca.coms underordnade chefer. Horeca.com är endast skyldig att betala ersättning för skada om skadan beror på Horeca.coms fel och om Horeca.com är försäkrad mot skadan.
13.2 Horeca.com kan inte på något sätt hållas ansvarig av den andra parten för skador av något slag och som drabbat vem som helst, som uppstår till följd av eller i samband med varor eller tjänster som levereras eller tillhandahålls av Horeca.com men som tillverkats, monterats eller levererats av tredje part, även om Horeca.com om möjligt ska förse den andra parten med den information som krävs för att söka regress mot den tredje parten.
13.3 Horeca.com är uteslutande ansvarig för direkta skador.
13.4 Med direkt skada menas uteslutande de rimliga kostnaderna för att fastställa skadans orsak och omfattning, i den mån fastställandet avser skada i den mening som avses i dessa villkor, alla rimliga kostnader som uppstått för att Horeca.coms felaktiga prestationer ska uppfylla avtalet, i den mån de kan tillskrivas Horeca.com, och rimliga kostnader som uppstått för att förhindra eller begränsa skadan, i den mån den andra parten visar att dessa kostnader har lett till en begränsning av den direkta skadan i den mening som avses i dessa villkor.
13.5 Horeca.com är aldrig ansvarig för indirekta skador, inklusive följdskador, förlust av vinst, uteblivna besparingar och skador på grund av avbrott i verksamheten.
13.6 Risken för förlust, skada eller värdeminskning övergår till den andra parten vid den tidpunkt då föremålen överförs till den andra partens kontroll.
13.7 Den andra parten ersätter Horeca.com för krav från tredje part mot vilken Horeca.com inte kan åberopa dessa villkor.
13.8 Horeca.coms ansvar är alltid begränsat till det fakturerade beloppet som fakturerats eller fortfarande ska faktureras till den andra parten.

14. Force majeure

14.1 I händelse av force majeure har Horeca.com rätt att efter eget gottfinnande och utan rättsligt ingripande avbryta genomförandet av avtalet eller helt eller delvis häva avtalet genom ett skriftligt uttalande, utan att Horeca.com är skyldig att betala någon ersättning. Horeca.com är endast skyldig att betala ersättning om Horeca.com i samband med ett misslyckande som inte kan tillskrivas Horeca.com får en fördel som Horeca.com inte skulle ha haft om avtalet hade fullgjorts på ett korrekt sätt. Ersättningen får högst uppgå till beloppet för den förmån som Horeca.com har fått.
14.2 I dessa villkor definieras force majeure, utöver vad som avses i lag och rättspraxis, som alla yttre orsaker, förutsedda eller oförutsedda, som Horeca.com inte har något inflytande över, men som hindrar Horeca.com från att fullgöra sina skyldigheter. Detta inkluderar strejker i Horeca.coms eller tredje parters företag. Horeca.com har också rätt att åberopa force majeure om den omständighet som förhindrar (fortsatt) uppfyllande av avtalet inträffar efter det att Horeca.com borde ha uppfyllt sitt åtagande.
14.3 Horeca.com har rätt att kräva betalning för de tjänster som utförts för att genomföra avtalet i fråga innan den omständighet som orsakade force majeure blev uppenbar.
14.4 Om den andra parten skriftligen kallar Horeca.com är Horeca.com skyldig att inom 14 dagar uttala sig om sitt val enligt 14.1.

15. Immateriella rättigheter

15.1 Den andra parten erkänner uttryckligen att alla immateriella rättigheter för information, meddelanden eller andra uttryck som visas om varorna och/eller webbplatsen tillhör Horeca.com, dess leverantörer eller andra berättigade parter.
15.2 Med immateriella rättigheter avses patent, upphovsrätt, varumärken, ritnings- och modellrättigheter och/eller andra (immateriella) rättigheter, inklusive teknisk och/eller kommersiell know-how, metoder och koncept, oavsett om de är patenterbara eller inte.
15.3 Det är förbjudet för motparten att använda eller göra ändringar i de immateriella rättigheter som beskrivs i denna artikel, som till exempel reproduktion, utan uttryckligt skriftligt förhandstillstånd från Horeca.com, dess leverantörer eller andra berättigade parter, såvida det inte endast gäller privat användning av själva varorna.
15.4 Kunden ska hålla Horeca.com skadeslös för anspråk som rör intrång i tredje parts immateriella rättigheter till följd av till exempel ändringar av de varor som levereras av Horeca.com, tillämpning av varorna på ett annat sätt än vad som föreskrivs av Horeca.com eller integrering av varorna med varor som inte levereras av Horeca.com.

16. Datahantering

16.1 Om du gör en beställning hos Horeca.com, kommer dina uppgifter att ingå i Horeca.com:s kundregister Horeca.com följer den nationella lagstiftningen om skydd av privatlivet och kommer inte att lämna dina uppgifter till tredje part.
16.2 Horeca.com respekterar integriteten för användarna av webbplatsen och ser till att dina personuppgifter hanteras noggrant och skyddas, och använder för detta ändamål de nuvarande vanliga säkerhetsförfarandena.
16.3 Den andra parten har alltid rätt att kostnadsfritt kontrollera sina personuppgifter och, om så begärs, få dessa uppgifter rättade av Horeca.com om de är felaktiga.
16.4 Horeca.com ska, som svar på en begäran från den andra parten, ta bort dennes uppgifter från databasen, förutsatt att den andra parten har uppfyllt sina (ekonomiska) skyldigheter.
16.5 Horeca.com använder sig i vissa fall av en sändlista. Varje utskick innehåller instruktioner om hur du tar bort dig själv från listan.
16.6 Om och i den mån Horeca.com har tillhandahållit inloggningsuppgifter för beställningsförfarandet ska den andra parten själv ta hand om dessa uppgifter. Dessa uppgifter är strikt personliga och får under inga omständigheter överföras. Den andra parten är själv ansvarig för konsekvenserna av att hantera dessa uppgifter på ett vårdslöst sätt.
16.7 Det kan hända att du på Horeca.coms webbplatser hittar hyperlänkar till andra webbplatser från tredje part. Horeca.com ansvarar inte för hur dessa andra webbplatser hanterar besökarnas integritet, innehållet på dessa webbplatser från tredje part eller hur dessa tredje parter använder cookies.

17. Tillämplig lag och behörig domstol

17.1 Alla tvister, även om endast en av de inblandade parterna anser att en tvist är en sådan, ska föras exklusivt inför den behöriga domstolen på Horeca.coms verksamhetsort, om inte en annan domstol är behörig. Horeca.com har dock rätt att överlämna tvisten till den domstol som är behörig enligt lag.
17.2 Tillämpligheten av Wienkonventionen om försäljning är uttryckligen utesluten.
17.3 Oavsett vad som anges i dessa allmänna villkor behåller den andra parten de rättigheter som den har enligt lagen i det land där den är etablerad.