Artículo dañado entregado

En caso de un artículo defectuoso o dañado, le pedimos que nos informe lo antes posible. Primero puede hacer una solicitud de devolución a través del formulario de devolución, para que podamos atenderlo más rápido y más efectivo.

¿Está dañado el paquete?

Cuando reciba el paquete, preste atención a cualquier daño y / o rotura en el exterior del paquete. Si el daño visible es visible al recibirlo, debe anotarlo en el albarán de entrega. Además, no debe firmar para una entrega adecuada. Debe informarnos el daño dentro de las 24 horas con evidencia visible del daño. Esto se puede hacer mediante fotografías.

El producto está dañado

Es posible que el daño no sea visible de inmediato, porque solo es visible después de desembalar. Si tiene algún daño en el producto, siempre debe informarnos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Debe proporcionar fotografías de los daños.

Infórmanos del daño a tiempo

Nota: ¡informe el daño inmediatamente! Si el daño no nos ha sido informado dentro de las 24 horas posteriores a la recepción o ha sido firmado para una "buena entrega", nosotros en Horeca.com no somos responsables y ya no podemos presentar un reclamo al transportista.

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