Beschädigter Artikel geliefert

Leider kommt es manchmal vor, dass ein Produkt nicht im Originalzustand ankommt. Wir finden das sehr ärgerlich und versuchen immer, es so gut wie möglich zu lösen. Im Falle eines defekten oder beschädigten Artikels bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu informieren. Sie können zunächst eine Rücksendeanfrage über das Rücksendeformular stellen, damit wir Ihnen einen schnelleren und besseren Service bieten können.

Ist das Paket beschädigt?

Achten Sie bei Erhalt des Pakets auf Beschädigungen und / oder Brüche an der Außenseite des Pakets. Wenn sichtbare Schäden nach Erhalt sichtbar sind, sollten Sie dies auf dem Lieferschein vermerken. Darüber hinaus sollten Sie nicht für eine ordnungsgemäße Lieferung unterschreiben. Sie müssen uns den Schaden innerhalb von 24 Stunden mit sichtbaren Nachweisen des Schadens melden. Dies kann mittels Fotos erfolgen.

Das Produkt ist beschädigt

Es ist möglich, dass Schäden nicht sofort sichtbar sind, da sie erst nach dem Auspacken sichtbar sind. Wenn Sie Schäden am Produkt haben, müssen Sie uns dies immer innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung melden. Sie müssen Fotos des Schadens vorlegen.

Melden Sie uns den Schaden

Hinweis: Bitte melden Sie den Schaden sofort! Wenn uns der Schaden nicht innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt gemeldet oder für "gute Lieferung" unterschrieben wurde, sind wir bei Horeca.com weder verantwortlich noch haftbar und können dem Spediteur keinen Anspruch mehr geltend machen.

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